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亳州把政务服务装进市民口袋
信息来源: 讯飞智元  时间: 2016/6/27 15:49:42 

      现在在亳州,群众足不出户,只需要点点鼠标或手机,就可以办理就业失业登记证、企业设立登记、公交卡等数千项业务。这些便利得益于亳州市政府建设的网上办事大厅,将政务服务由“实体大厅”向“网上大厅”迁移,从“办事窗口”向“口袋大厅”延伸,实现了“群众点键,数据跑腿”,让全市600多万群众享受到“互联网+政务”的便利。
      据了解,亳州市网上办事大厅于2014年12月1日正式上线运行,截至目前,已经入驻行政审批和公共服务类事项7046项,累计受理群众申报事项164万余件,群众满意率达99.98%。同时,为了进一步服务全市群众,满足各类人群的办事需求,尤其是解决有些居民不熟悉电脑操作的难题,亳州市在全市各个社区、村和外出务工集中地都设有代办点,由代办员帮助群众申办。

      2016年6月24日,《人民日报》在头版位置刊登了《亳州把政务服务装进市民口袋》的专题文章,高度评价了亳州网上办事大厅的建设成效。


1 科大讯飞牵手亳州  打造“互联网+政务服务”新模式

       科大讯飞基于大数据、人工智能和信息安全技术,为亳州市定制了“互联网+政务服务”解决方案,通过“数据整合、交换协同、动态采集、数据积累”等方式,打造亳州网上办事大厅,逐步建立信息化支撑、网格化管理和多元化服务的社会服务管理新格局。

网上办事大厅创造了以政府权力清单为基础,以信息化技术为支撑,集信息公开、网上办事、效能监察于一体的“互联网+政务服务”新模式,它为个人、企业和其他社会组织提供“一站式、全天候、智能化、全覆盖”的网上办事服务。

       通过互联网重塑政务服务,亳州网上办事大厅实现了“三个转变”:变“群众跑腿”为“数据跑腿”,解决了“门难进”问题;变“面对面审批”为“不见面审批”,解决了“脸难看”问题;变“办事求政府”为“政府帮办事”,解决了“事难办”问题。

       早在2015年,亳州在“互联网+政务服务”领域的探索就得到了《人民日报》的高度关注。当年4月11日,《人民日报》在报眼位置以《安徽亳州网上办事大厅全天候服务群众 政务服务牵手“互联网+”》为题,对亳州基于大数据、人工智能的“互联网+政务服务”新模式进行了全面报道。


2 社会服务管理信息化  科大讯飞在行动

       作为亚太地区最大的智能语音和人工智能上市公司,科大讯飞核心技术国际领先,公司智能语音和人工智能最新成果广泛应用于智慧政务、智慧教育、智能客服、智能家居等领域,并占有中文语音主流市场70%以上市场份额。科大讯飞从2012年开始探索社会服务管理信息化道路,积累了完善的产品体系和丰富的实施经验。利用互联网、人工智能、大数据技术,打造“互联网+政务服务”新模式,全面提升社会服务水平。截至2015年底,科大讯飞社会服务管理信息化已覆盖4省18个地市,其中安徽省合肥市、芜湖市、阜阳市,吉林省长春市、江西省新余市均为信息惠民试点城市。

 
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